Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar los servicios de CamaleonAI ("la Plataforma"), operada por Magic Integration SpA (RUT: 78.286.441-6), con domicilio en Antonio Bellet 193, Of. 1210, Providencia, Santiago, Chile ("nosotros", "nuestro"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

CamaleonAI es una plataforma SaaS de automatización empresarial impulsada por inteligencia artificial que permite a las empresas gestionar chatbots, agendamiento de citas, comunicaciones multicanal y otras funcionalidades de automatización. El servicio incluye, entre otros:

Asistentes virtuales con inteligencia artificial
Gestión y agendamiento de citas
Comunicaciones por WhatsApp, email y otros canales
Panel de administración (dashboard)
Integraciones con servicios de terceros

3. Registro y Cuentas

Para utilizar la Plataforma, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Planes y Pagos

La Plataforma ofrece diferentes planes de suscripción con distintos niveles de funcionalidad y límites de uso. Los precios están publicados en nuestra página de precios. Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un aviso previo de 30 días. Los pagos son recurrentes según el ciclo de facturación seleccionado y no son reembolsables salvo lo dispuesto por la ley aplicable.

5. Uso Aceptable

Usted se compromete a no:

Utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados
Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido abusivo a través de nuestros canales
Intentar acceder a sistemas o datos de otros usuarios sin autorización
Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la Plataforma
Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del servicio
Utilizar la IA para generar contenido ilegal, dañino, engañoso o discriminatorio
Suplantar la identidad de personas o entidades a través de los asistentes virtuales

6. Inteligencia Artificial y Limitaciones

La Plataforma utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros para generar respuestas y automatizar procesos. Usted reconoce y acepta que:

Las respuestas generadas por IA pueden contener errores o inexactitudes
Usted es responsable de revisar y supervisar las interacciones automatizadas con sus clientes
No garantizamos la precisión, completitud o idoneidad de las respuestas de la IA
El rendimiento de la IA puede variar según las instrucciones proporcionadas y el contexto

7. Propiedad Intelectual

La Plataforma, incluyendo su código, diseño, logotipos y documentación, es propiedad de CamaleonAI y está protegida por leyes de propiedad intelectual. Usted conserva la propiedad de los datos y contenidos que suba a la Plataforma. Al utilizar el servicio, nos otorga una licencia limitada para procesar sus datos únicamente con el fin de proveer el servicio.

8. Privacidad y Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Usted es responsable de cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en relación con los datos personales de sus clientes que procese a través de la Plataforma.

9. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos un tiempo de actividad del 100%. Podremos realizar mantenimientos programados y podrían ocurrir interrupciones no planificadas. No seremos responsables por pérdidas derivadas de la indisponibilidad temporal del servicio.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, CamaleonAI no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o oportunidades de negocio, que surjan del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los últimos 12 meses.

11. Terminación

Podemos suspender o cancelar su cuenta si viola estos términos o si su uso representa un riesgo para la Plataforma o sus usuarios. Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el dashboard. Tras la cancelación, sus datos serán eliminados dentro de los 30 días siguientes, salvo obligación legal de conservarlos.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Le notificaremos los cambios significativos por email o a través de la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación de los mismos.

13. Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Santiago, Chile.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos en:

Magic Integration SpA
Antonio Bellet 193, Of. 1210, Providencia, Santiago, Chile
Email: legal@camaleonai.com